İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. CAYMA HAKKI

• Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin, satın almış olduğu ürün veya hizmeti iptal etme ve iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Cayma hakkı süresi, ürün teslimat tarihinden veya hizmetin ifa edilmeye başlandığı tarihten itibaren başlar.

2. İADE PROSEDÜRÜ

• Alıcı, cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğinde, Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, faks veya yazılı bildirim) başvuruda bulunmalıdır. İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talebinin onaylanmasının ardından, Alıcı ürünü Satıcı’nın bildirdiği adrese, kargo ile gönderecektir. İade gönderimi Alıcı’ya ait olup, Satıcı tarafından gönderim ücreti karşılanmayacaktır.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Üründe herhangi bir kullanma, hasar veya eksiklik olması durumunda iade kabul edilmez.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• Alıcı, ürünü iade ettiğinde, Satıcı, iade işlemini ve ürünün kontrolünü gerçekleştirerek, 14 (on dört) iş günü içinde Alıcı’ya ödeme yapacaktır.
• İade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödediği şekle göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödenir. Ödeme, Alıcı’nın talebine bağlı olarak kredi kartına iade edilebilir veya banka hesabına transfer edilebilir.
• Kargo ücreti yalnızca ürünün hatalı veya eksik olması durumunda Satıcı tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

4. HATALI VE YA DA KUSURLU ÜRÜNLER

• Alıcı, satın aldığı üründe bir ayıp veya kusur tespit ettiğinde, 7 (yedi) iş günü içinde Satıcı’ya bildirerek, ürünü iade edebilir.
• Hatalı veya kusurlu ürünler için, Satıcı, ürünün değişimini yapacak veya bedelini geri ödeyecektir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İADE EDİLEMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda, iade veya değişim yapılmaz:

• Kullanılmış, açılmış veya kullanılabilirliğini yitirmiş ürünler,
• Hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik ürünleri vb.),
• İndirimli veya kampanya ürünleri (kampanya şartlarına bağlı olarak değişebilir),
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
• Özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilen ürünler.

6. İPTAL ŞARTLARI

Alıcı, siparişini vermeden önce tüm bilgileri kontrol etmelidir. Sipariş verildikten sonra, ürün sevk edilmeden önce sipariş iptali yapılabilir. Ancak, ürün sevkiyatı başlamış ise iptal işlemi yapılmaz.

7. GİZLİLİK

İade ve iptal işlemleri sırasında Alıcı’nın kişisel bilgileri, sadece ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılacak ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.